Crédit Mutuel du Sud Ouest MERIGNAC Banque coopérative

Je suis profondément déçu par le manque de communication des nouveaux conseillers clients de cette banque, que je fréquente tant pour mon compte personnel que professionnel. Depuis le départ de Monsieur Sansoucy, nous rencontrons uniquement des problèmes, des frais excessifs et des incidents bancaires. Aucun suivi, aucun conseil n'a été offert. Il semblerait qu'ils soient présents uniquement dans un but lucratif. Ce comportement ne correspond en rien à celui d'un véritable conseiller. Nous allons donc changer d'agence.

Après plus de 15ans dans cette agence, avec nos comptes personnels et professionnels nous étions ravis du service apporté avec des conseillers et un directeur proche de leur client. Mais depuis le départ de Mr Sansouci et son équipe, plus rien ne va, nos demandes ne sont pas prises en compte, des frais dans tout les sens et même un interdit bancaire alors que nous n' étions même pas au courant...bref je ne conseille surtout pas cette agence pour vous aider dans vos projets ni même pour vous rendre service. Nous prenons le large et allons dans une autre agence car nous apprécions quand même le crédit mutuel.

Très bonne banque conseillère à l'écoute et très réactive en plus d'être très aimable Je recommande vivement cette agence

Je suis particulièrement satisfait du service client, des conseils et de la disponibilité des agents du Credit Mutuel du Sud Oiuest agence de Mérignac. Habitant a 500 Km, ma conseillère est toujours disponible par téléphone, mail, pour me renseigner et facilite ma gestion du compte. Merci a elle (I.E) et a l'agence Mérignac. Francois Martin

Très content de cette banque car les conseils sont bons et il y a un bon accueil.

Excellent accueil, conseillère IE à l’écoute et excellents conseils

Des frais indus, une carte annulée que je paye toujours. Une réclamation non traitée et un conseiller insolent...une banque qui appartient à ses clients, ca change tout!

Je ne recommande pas cette banque, après si vous voulez vous retrouvez comme des naz à payer pour rien ou quoi allez y, et les assurances n'en parlons pas encore des piments. Ils se permettent aussi de gérer vos compte à vos place ça je crois que c'est le plus drôle dans tout ça.

Je tenais à exprimer ma reconnaissance à ma conseillère et au directeur de l agence de Mérignac qui ont pris en compte ma situation familiale (3 enfants reconnu handicapés) et financière pour nous venir en aide ...sans leur sens de l empathie et d humanité je n aurai pas pu m en sortir financièrement...ils ne nous ont pas laisser tomber .et grâce à eux je peux m occuper de mes petits avec l esprit plus tranquille sur le plan financier ..merci beaucoup a vous Crédit mutuel du Sud ouest de Mérignac

Etant dans un premier temps sociétaire en tant que particulier, puis dans un second en tant que professionnel, Monsieur MATTLET a su, avec brillaux, nous accompagner dans nos projets.

Un accueil au top et un suivi de qualité mention special à monsieur MATTLET

A fuir en matière de prêt immobilier : on vous assure un taux défiant toute concurrence pendant+ d'un mois, et au moment où la signature du prêt est censée avoir lieu, et que vous avez donc arrêté toutes vos recherches ailleurs, on vous abandonne brutalement sans négociation ni humanité, dans l'indifférence absolue de votre projet désormais en péril.

Accueil téléphonique nul. Quand nous appelons, nous tombons sur un centre téléphonique incapable de vous renseigner et qui, au bout d'un moment, ne vous répond même plus

Appel ce matin pour demande de renseignements pour prêt étudiant pour mon fils qui n'est pas client et qui prévoit de partir aux USA en 2023. Réponse instantanée de mon interlocutrice pas de prêt possible car il n'est pas client. Soit, mais il le deviendra dis-je, réponse non. Au-delà de ces réponses il y a de quoi être étonné, aucune curiosité de la part de l'interlocutrice du genre, tiens pourquoi le père d'un jeune adulte s'adresse à mon établissement alors qu'il n'est pas client, donc le père et le reste de la famille probablement non plus (la question ne m'a même pas été posée, nous ne sommes pas clients), tiens la famille envisagerait-elle de transférer tous ces avoirs (quel le montant des avoirs), salaires inclus, si un prêt était accordé au fils en partance parce que l'offre de prêt dans leur établissement est moins intéressante. Bref, expéditif, je peux difficilement mettre 5 étoiles, 1 étoile c'est vache, allez 2 étoiles, c'est vendredi!

Suite au décès de mon père en début d'année, je me trouve bien normalement dans l'obligation de régler les frais de succession liés, ce qui ne me pose évidemment aucun problème. Cela devient problématique quand on constate que le crédit mutuel vous demande exactement 578 € là où la plupart des autres banques (Caisse d'épargne, Société Générale...) demandent 200€ de moins. Profiter d'un événement de vie aussi malheureux dans la vie des gens pour se faire de l'argent, c'est bien triste et le reflet d'un manque de volonté et d'empathie auprès de ses clients. Finalement d'un point de vue business, cela associe le Crédit Mutuel à une émotion négative fortement inscrite dans les souvenirs. Il est peut être temps d'évoluer ? Et pour les autres clients, de changer de banque ?

Avant je ne comprenais pas quand les gens aller sur les banques en ligne car pour moi la proximité est très importante mais visiblement le crédit mutuel ne porte aucun intérêt à ses Fidèle Clients

Je déconseille fortement cette banque nous avons été très mal reçu par Mme ECHEZERRETA celle ci nous as très mal accueilli en ne faisons aucun effort pour notre projet nous ne reviendrons pas

en seulement 2 ans en tant que client, en terme de service c'est pas foudroyant: - ouverture de nvx compte / fermeture des anciens compte vous inquiétez pas m’ssieur on s'occupe de tout!.. de rien, j'ai dû le faire moi-même des mois après - depot de cheque en devise etrangere: « vous inquiétez pas ca prend 3 jours en fait non c'est 1 mois. Je n'ai rien contre le process banquaire, mais merci de préciser des le début ( tjs pas le cheque sur mon compte d'ailleurs et ca fait plus d'un mois) - cheque de banque: pour plus de fluidité et être sur d'être recu, merci de prévenir votre conseillé 48h a l'avance, nous le faisons par téléphone en direct avec notre conseillé ( Mr S.) a qui nous confirmons venir jeudi prochain! jour J, à 2h d'acheter une voiture > a cause du Covid toutes les agences sont fermées les jeudi.. propre.. A chacune de mes sollicitations, mon service bancaire a fait défaut. En terme d’expérience client, et à des moments importants, c’est 0 !

Des voleurs à fuir !!! Suite à des prélèvements d'agios bien camouflés, je décide de retirer l'autorisation de découvert. Cette banque trouve quand même le moyen de me facturer des aggios suite à des problèmes informatiques. Et oui je n'ai pas d'autorisation de découvert mais j'ai des aggios pour découvert. Bravo le cmso de Mérignac. A vomir !

Toujours réacrif et à l écoute de la clientèle. Un merci particulier à Mr RIGAL

Avec ou sans RDV, en contact direct ou indirect (mail, téléphone), le personnel est disponible, à l'écoute, serviable, très réactif et sympathique. Très satisfaite depuis un an.

Vous y trouverez de la Communication , de la Réactivité et de l'Efficacité.