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Les avis clients
Service navrant et pas du tout en lien avec les magnifiques publicités télévisées. Mauvaise communication avec des délais de réponse inacceptables. On peut se demander comment cette banque fait pour avoir des clients quand on voit comment ils traitent leurs prospects dont je faisais partie. Directrice d'agence complètement dans les choux et sans doute pas compétence pour son poste. Il vaut mieux aller dans une banque commerciale "classique" car cela ne suffit pas à une banque d'appartenir à ses clients pour que le service soit correct, et je pense même que c'est le contraire d'après cet exemple.
Ma mère fidèle cliente depuis déjà fort longtemps et qui est quand même d'un certain âge, donc vulnérable a été victime d'une escroquerie à la carte bleue.
En effet le voleur a subtilisé son code lors d'un achat, l'a suivi et lui a volé sa carte dans son sac, montant du préjudice des retraits jusqu'à 500 euros.
Une plainte a été déposé au commissariat, un courrier envoyé au service concerné du Crédit Mutuel, résultat, aucun remboursement, c'est la loi, motif le voleur avait le code.
Ma mère a été extrêmement déçu par ce retour, les assurances servent à quoi, aucune humanité pour les gens, même pas pour nos ainés, quelle différence entre un voleur de ce genre et cette banque ? Je vous laisse méditer cette question.
Donc au crédit mutuel si on se fait voler sa carte et qui plus est, si le voleur vous extorque le code c'est tout bénéfice pour lui.
Lamentable, honteux !!!
Je mets une étoile parce que je ne peux pas moins... Efficacité et Communication du personnel: Zéro pointé. Je ne recommanderai jamais le Crédit Mutuel !
Banque au design accueillant et personnel compétent
Accueil laissant vraiment à désirer!
